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Question en attente de réponse

je n'ai plus de connexion Internet avec mon smartphone Xiaomi

XAVIER V.
XAVIER V.

XAVIER V.

Niveau
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8 / 100
points

J'ai un abonnement forfait Prompto 50 GO avec mon smartphone Xiaomi qui a toujours bien fonctionné depuis 3 ans et, depuis environ 1 mois, je ne parviens plus à me connecter à Internet, sauf quand je suis chez moi via le Wifi avec ma Box

Réponse

Bonjour Xavier,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de connexion internet sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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