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Question en attente de réponse

malgré paramétrage mobile, pas d'accès internet

Françoise C.
Françoise C.

Françoise C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM, pour un forfait tél illimité et 60 GO internet, via Cdiscount.
bien que j'ai suivi les instructions données dans votre FAQ, je n'ai toujours pas d'accès internet...
Tél Oukitel WP12Pro.
J'ai pris ce forfait principalement pour l'accès internet... merci de m'apporter une solution

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7080 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de connexion internet.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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