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Question en attente de réponse

pourquoi nrj mobile bascule ma ligne qui était sur le réseau orange vers bouygues sans prévenir ?

JEAN MARIE C.
JEAN MARIE C.

JEAN MARIE C.

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Je viens de rentrer chez moi aprés 10 mois d'absence et je constate une réception nulle en 2G et que mon smartphone se connecte que sur les antennes bouygues !

Auparavant la réception était excellente en 4g+ sur le réseau Orange depuis des années.

Ce problème est dû à une mise à jour d`Nrj mobile car problème déjà rencontré par le passé sur mon autre ligne et règlé ensuite à ma demande !
Merci de me remettre sur le réseau Orange qui est le seul ici à fonctionner autrement qu'en 2G.

Réponse

Bonjour Jean-Marie,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Je vous envoie dès maintenant un mail (mail renseigné su votre profil) pour réceptionner le numéro de ligne concerné par les anomalies de Réception.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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