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Question en attente de réponse

Réception des SMS spéciaux impossible

Bonjour, j’ai un problème de réception de SMS.
Je vous ai déjà contacté mais activer l’option internationale, essayer la Sim sur d’autres téléphones ne marche pas.
La carte Sim marche je peux envoyer des SMS sans problèmes d’horodatages, passer et recevoir des appels, la 4g marche aussi, mais je ne reçois pas les SMS de vérification par exemple.
Vous pouvez m’appeler sur le numéro **********.
Merci de votre aide !
Cordialement.

Réponses

Bonjour Mouna,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Il faut qu'un technicien intervienne à nouveau.

J'ai bien noté le numéro de téléphone me permettant de vous contacter. Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités pour que je vous contacte, demain samedi après 11 h 30 ou la semaine prochaine (jour et tranche horaire).

J'attends votre retour d'information.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mouna,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Mouna,

Je fais le maximum pou vous contacter demain avant 11h00.

Très bon après-midi.

A demain matin

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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