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Question en attente de réponse

Forfait SMS appels illimités vers l'une mais SMS vers Belgique facturé??

LOUIS P.
LOUIS P.

LOUIS P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LOUIS P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J'ai un forfait qui précise que mes SMS et appels sont illimités vers et depuis l'UE, mais mes SMS vers la Belgique m'ont été facturés, pourquoi ?

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Louis Paul,

Depuis la France métropolitaine votre forfait comprend uniquement les appels, SMS et MMS illimités vers la France Métropolitaine, ainsi que 50 Go de DATA.

Dans le cadre de vos voyages occasionnels en UE et DOM (hors France métropolitaine), votre forfait comprend les appels, SMS et MMS en illimité vers l'UE et DOM, ainsi que 5 Go de DATA. Vous retrouverez plus d'information et la liste des pays concernés ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne.

Si vous le souhaitez, une option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse est proposée pour 5€/mois.

Cette option est disponible depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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