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Pourquoi cette non réponse

SOPHIE H.
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J'ai posé une question la semaine dernière pour comprendre pourquoi, alors que j'ai, officiellement, un très bon réseau, j'avais soudainement des coupures internet alors que mon téléphone indiquait 4 ou 5 barres de réseau et malgré mes redémarrage du smartphone, les outils de mon téléphone m'indiquant que je suis connectée à un réseau, mais que celui ci n'est pas connecté à internet. On m'a répondu tout et n'importe quoi sur les MMS (quel rapport avec mon sujet) puis envoyé un mail me demandant de fournir un autre numéro de téléphone, et j'ai répondu que je n'en avais pas, puis on m'a envoyé un formulaire de satisfaction (j'ai répondu que rien n'était résolu), puis un mail pour réinitialiser les MMS... J'ai répondu en envoyant des captures d'écran du problème... Je n'ai eu aucune réponse, c'était il y a 6 jours, pourquoi ne pas me répondre ?
Je constate Aujourd'hui que ma question est close alors que je n'ai même pas eu l'embryon d'une réponse cohérente

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