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Question en attente de réponse

Droit de rétraction Commande mobile

LUCIE L.
LUCIE L.

LUCIE L.

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Bonjour,

Je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation pour une commande de portable Samsung S10 reconditionné Bon état. Je n'avais pas vu l'échéancier et n'ai donc pas remarqué les 210€ prévu en premier échéancier en plus des 176€ étalés sur l'année.
Jusqu'à quand ai-je la possibilité de le faire? Comment procéder : faut-il attendre sa réception ?
Comment se passe le remboursement du premier versement et sous quel délai me parviendra -t -il?

Merci d'avance,

Cordialemenet,

Lucie Libourel

Réponse

Bonjour Lucie,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, il faut en effet patienter la réception de votre colis car celui-ci a été expédié le 18/11/2021. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois réception pour que l'on puisse le mettre en place.

Les prélèvements seront stoppés à réception du mobile conforme dans notre centre de logistique, et vous serez remboursée des échéances déjà prélevées.

En espérant avoir répondu à votre demande, excellent weekend à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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