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Question en attente de réponse

arnaque achat multimédia

SACHA J.
SACHA J.

SACHA J.

Niveau
0
5 / 100
points

Un achat multimédia de 9,99 euros a été réalisé par je ne sais qui. En tous cas, pas par moi car le téléphone était éteint au moment du soi-disant achat.
Je souhaite me faire rembourser de cette somme, sinon ma famille et moi nous désengageons d'nrjmobile. De plus, aucun moyen de vous contacter : pratique pour vous, moins pour les clients ...

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
27690 / 40000
points
Equipe

Bonjour SACHA,

Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n'ont pas de service client téléphonique mais une assistance mobile en ligne !

L'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement à un site de streaming en date du 28/10/2021. Je constate qu'il est résilié depuis.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Enfin, Cdiscount Mobile ne peut prendre en charge une facturation que vous avez vous-même engendrée auprès d'une société tierce.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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