Question en attente de réponse
arnaque achat multimédia
Un achat multimédia de 9,99 euros a été réalisé par je ne sais qui. En tous cas, pas par moi car le téléphone était éteint au moment du soi-disant achat.
Je souhaite me faire rembourser de cette somme, sinon ma famille et moi nous désengageons d'nrjmobile. De plus, aucun moyen de vous contacter : pratique pour vous, moins pour les clients ...
Réponse
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Anonyme
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Bonjour SACHA,
Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n'ont pas de service client téléphonique mais une assistance mobile en ligne !
L'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement à un site de streaming en date du 28/10/2021. Je constate qu'il est résilié depuis.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Enfin, Cdiscount Mobile ne peut prendre en charge une facturation que vous avez vous-même engendrée auprès d'une société tierce.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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