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Question en attente de réponse

Puis je avoir un nouveau mobil ?

WENDY P.
WENDY P.

WENDY P.

Niveau
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mon mobile ne reconnait plus les cartes sim ,je n'est plus aucun resau.
ma carte sim fonctionne parfaitement dans un autre telephone.

Réponses

WENDY P.
WENDY P.

WENDY P.

Niveau
0
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mon telephonne n'a pas 1an..

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
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28750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Wendy,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau avec la carte SIM dans votre portable uniquement.

Il est possible qu'un paramétrage du portable résolve la panne.
Pour cela, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau.

Si cela ne résout pas la panne, ils pourront vous proposer un envoi de votre mobile en réparation.
Si le mobile n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide, la réparation sera gratuite. Si le mobile n'est pas réparable, il sera échangé gratuitement.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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