Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi vous m’avez facturé 7€64 alors que mon forfait été à 1€99 jusqu’au 22 novembre ?

SASSIA L.
SASSIA L.

SASSIA L.

Niveau
0
5 / 100
points

Le forfait est à 1€99 pendant 6 mois , j’y ai souscrit le 22 mai ça va faire 6 mois que le 22 novembre alors pourquoi j’ai été facturé 7€64 ?

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
27690 / 40000
points
Equipe

Bonjour SASSIA,

Votre remise de 7,01€ pendant 6 mois est appliquée depuis 24/05/2021, sur votre facture de mise en service proratisée.

Le mois n'étant pas complet, la remise a été proratisée à 5.65€.

Ce mois-ci a été appliqué sur votre facture le second prorata de 1.36€ suivant 5 mois de remise complète.

Le compte est bon !

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?