Question en attente de réponse
Problème recinnaissance numéro pour nouvelle souscription
Bonjour,
Lorsque j'essaie de souscrire au nouveau forfait 150GO de NRJ mobile, la notification d'erreur suivante s'affiche et m'empêche de poursuivre ma demande :
Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro.
Pouvez-vous m'en expliquer la raison ?
Vous remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Pauline,
Navrée d'apprendre cette situation.
Afin de vous renseigner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire. Ainsi, je vous invite à poursuivre en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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