Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Prélèvement BTBD

Vanessa B.
Vanessa B.

Vanessa B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, j'ai étais prélevé le 20 octobre de 2x 30e a btbd ,alors que je n'est souscris aucun abonnement, comment faire pour résilier
Merci

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Je vous rassure, le prélèvement BTBD n'est pas un autre abonnement.
Effectivement, depuis le 10 mai 2021, votre opérateur NRJ Mobile s'est associé à Bouygues Telecom pour vous apporter plus de satisfaction et de meilleures technologies, notamment le déploiement de la 5g.

Cela a impacté le libellé de votre prélèvement, qui correspond à Bouygues Telecom Business Distribution. Le prélèvement est tout simplement vos factures mensuelles.

Il n'y a aucune anomalie ni abonnement, rassurez vous.

J'espère que vous serez satisfaite de nos services, je vous souhaite un excellent weekend.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?