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Question en attente de réponse

Pas de connexion hors WiFi

PATRICE B.
PATRICE B.

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Niveau
0
1 / 100
point

Voyageant en Espagne, je n'ai pas de 4 G hors WiFi

Réponse

Bonjour Patrice,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients depuis plus de 6 ans.

Rassurez-vous nous allons faire le nécessaire. Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Vous pouvez désormais disposer de la 4 G depuis l'UE.

Je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile et également à procéder au redémarrage de ce dernier afin de réactualiser la carte sim.

Vous disposez de 5 Go de data depuis l'UE. Ainsi, dans le but de préserver votre enveloppe data, je vous invite à effectuer un maximum de connexions depuis un accès wifi gratuit tant que la situation le permet.

Je vous souhaite une excellent journée, ainsi qu'un bon séjour.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

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