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Question en attente de réponse

Comment commander une nouvelle carte SIM après suspension de sa ligne suite à un vol de téléphone ?

Lucas V.
Lucas V.

Lucas V.

Niveau
0
1 / 100
point

On m'a volé mon téléphone avec ma carte sim NRJ mobile.
J'ai suspendu ma ligne en appelant le 09 69 36 02 00.
Mais il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, ni en appelant le service client, ni via mon espace personnel Internet qui ne propose quasiment rien comme option. Impossible de commander une nouvelle carte sim !

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
4
8390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucas,

Ma collègue Bénédicte vous apporte actuellement une réponse sur Messenger.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup. 

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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