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Question en attente de réponse

Aucun réseau à l'étranger malgré recherche

JULIETTE N.
JULIETTE N.

JULIETTE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à une demande relative à l'absence de réseau à l'étranger, j'ai reçu cette réponse de la part de NRJ mobile :
"Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler. "

Je ne sais pas à quelle adresse mail vous contacter, l'adresse ayant transmis ce mail étant une adresse "no-reply"
Merci

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
47441 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Juliette,

L'anomalie que vous rencontrez sur votre ligne nécessite une prise en charge par le Service Technique.

Pour ce faire, je vous envoie de suite un mail et vous invite à y répondre en me précisant vos disponibilités et le numéro sur lequel vous êtes joignable.

Je vous invite au préalable à vérifier que l'option "Accepter les messages privés" est activée depuis votre espace client, dans la rubrique "Modifier mon profil".

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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