Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma consommation au 19/11/21 et c'était bien 117 go, i

CAROLINE C.
CAROLINE C.

CAROLINE C.

Niveau
0
2 / 100
points

je vous envoie la photo de ma consommation au 19/11/21
et c'était bien 117 go, normalement j'aurais pu tenir 1 semaine de plus sans problème ....
donc je comprends pas pourquoi le lendemain de ma question tout d'un coup je suis à 130 go de consommation !!??
il y a quand même un petit soucis,

merci

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
117120 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Caroline,

Lé suivi consommation de vos usages n'est pas toujours un suivi en temps réel. Il peut y avoir des délais de mise à jour des informations.

Les usages effectués sur votre ligne l'ont bien été. Vous avez la possibilité de consulter le journal de vos connexions heure par heure, directement sur votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Votre jour anniversaire est bien le 21. Dés demain, vous retrouverez à nouveau un usage sans réduction de débit avec l'activation de votre enveloppe mensuelle de 130 GO. Demain, je vous invite à éteindre et à allumer votre smartphone.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?