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Question en attente de réponse
J’ai pas de colis depuis semaine
Réponses
Bonjour Sthan,
Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté NRJ Mobile.
Lors de la souscription de votre ligne le 10/11/2021, vous avez passé commande d'un iPhone 11 64 Go.
Le téléphone a été expédié par le Service Logistique le 15/11/2021.
Puisqu'il ne vous est pas encore livré, je fais une demande d'enquête logistique auprès de nos services.
Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée et vous invite par conséquent à ne pas réitérer votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite un excellent week-end.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sthan,
L'enquête logistique confirme que le mobile n'a pu vous être livré.
Aussi, je vous propose de vous le commander à nouveau.
Dois-je envoyer le nouveau téléphone à l'adresse renseignée pour la première commande ?
Si vous souhaitez changer l'adresse de livraison, je vous inviterai à me le préciser e en réponse au mail que je vous envoie de suite.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne soirée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mme je veux bien mais j’aurai pas à payé le téléphone et la carte SIM
Sthan,
Je note que vous n'avez pas encore reçu votre nouveau téléphone.
Je vous invite à me communiquer son IMEI dès réception.
Bon week-end,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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