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Question en attente de réponse

Pas d’acces internet sur routeur

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, la carte SIM ne NRJ mobile que je viens de recevoir ne me permet pas d’acceder à internet quand je la positionne dans un routeur 4g TPlink TL MR100. Le Modem est capable d’emettre des SMS mais n’accede pas à internet.
J’ai essayé la carte SIM dans un mobile est tous est OK. Il semble que cela soit un probleme identifié dans les questions client et que cela se resolve à votre niveau.
Cordialement

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de connexion internet sur votre routeur.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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