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Cette question a été résolue

Hors Forfait Gallery résiliation

Valerie T.
Valerie T.

Valerie T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Mon fils a une facturation Gallery depuis le 10 spetembre de 3€ chaque vendredi.
Pouvez svp annuler cette option et activer pour mes 3 enfants l'optiond e blocage gratuite prévue par la règlementation pour bloquer les achats
• les achats multimédia / téléchargement Gallery / SMS +
• les appels et SMS vers les n° surtaxés
Cordialement,
Valerie

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
30751 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je viens de mettre l'option de blocage gratuit sur les lignes utilisées par Quentin, Raphael et Lucas. Pour information, l'option à 1 € par mois bloque également les usages depuis et vers l'étranger.

Le délai technique d'activation de cette option prend entre 2H et 24H au maximum.

Sur les 3 lignes de vos enfants je vous confirme qu'il n'y a pas d'abonnement gallery actif.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762698

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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