Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Hors Forfait Gallery résiliation

Valerie T.
Valerie T.

Valerie T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Mon fils a une facturation Gallery depuis le 10 spetembre de 3€ chaque vendredi.
Pouvez svp annuler cette option et activer pour mes 3 enfants l'optiond e blocage gratuite prévue par la règlementation pour bloquer les achats
• les achats multimédia / téléchargement Gallery / SMS +
• les appels et SMS vers les n° surtaxés
Cordialement,
Valerie

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je viens de mettre l'option de blocage gratuit sur les lignes utilisées par Quentin, Raphael et Lucas. Pour information, l'option à 1 € par mois bloque également les usages depuis et vers l'étranger.

Le délai technique d'activation de cette option prend entre 2H et 24H au maximum.

Sur les 3 lignes de vos enfants je vous confirme qu'il n'y a pas d'abonnement gallery actif.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762698

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?