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Question en attente de réponse

Numéro de colis inexistant

marie P.
marie P.

marie P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que cela fait 2 semaines. Je n'ai aucun numéro de suivi, j'aimerai l'avoir rapidement car je paye l'abonnement au mois. Où est-elle ?

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je viens de procéder à un nouvel envoi de carte SIM à la même adresse que votre commande précédente qui n'est pas arrivée.

Comme l'envoi d'une SIM se fait par courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

Le nouvel envoi que je viens d'effectuer est évidemment gratuit. Je vous invite à revenir vers nous lorsque vous aurez reçu et activé votre nouvelle carte afin que notre équipe vérifie si un geste commercial est possible en raison du retard de réception de la carte.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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