Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Virginie,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez avec l'écran tactile de votre mobile.
Il va être nécessaire d'effectuer une réinitialisation générale de votre smartphone.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles sur pc ou carte sd (photos, musique, contacts, comptes, etc.…).
En effet à l'issue de la réinitialisation, l'ensemble de vos données personnelles seront effacées. Pensez à supprimer votre compte Google du téléphone.
Pour mettre en place la réinitialisation de votre mobile, je vous invite à suivre les informations constructrices via le lien Oppo suivant :
https://support.oppo.com/fr/answer/?aid=eu676#:~:text=Allez%20dans%20%5BParam%C3%A8tres%5D%20%3E%20%5B,configuration%20d'usine)%5D.
Si malgré la réinitialisation l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous pour mettre en place un envoi en réparation (votre mobile est garanti 24 mois).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
La ligne est active uniquement par le wifi mais hors connexion d'une box il n'y a plus de service.
Le réseau de la ligne ne fonctionne pas . En dehors du domicile (proximité de la box) le réseau ne fonctionne pas (pas d'appel, pas de texto, pas d'internet).Bonjour OREN, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous : Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Combien de barre de réseau vous... -
Bonjour. Réception MMS impossible sur DOOGEE N50
Bonjour. Nouvelle cliente chez vous, tout fonctionne correctement (envois/réception SMS, 4G), seul problème : impossible d'envoyer et de recevoir des MMS (quelque soit le... -
éviter dépassement tel et internet sur forfait cdiscount mobile 20Go en voyage en italie
avez vous une fiche pratique pour connaitre les risques de dépassement et autres frais dans le cadre d'un voyage en Italie et durant le vol en avion pour y aller
-
-
