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Question en attente de réponse

Vol du téléphone

ÉMILIE S.
ÉMILIE S.

ÉMILIE S.

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Le téléphone de madame Saverot vient d’être volé No 06 11 95 04 27

Réponse

Bonjour Emilie,

Je constate que votre ligne a bien été suspendue ce jour. De ce fait, l'utilisation de votre carte SIM est impossible.

Si vous souhaitez rendre le mobile inutilisable, je vous invite à déclarer le vol de celui-ci auprès des autorités. En effet, depuis l'adoption par le Parlement du projet de loi LOPSSI 2, le 15 mars 2011, les demandes de blacklistage sont envoyées directement par les autorités dès dépôt d'une plainte concernant un vol.

Concernant la carte SIM, vous avez la possibilité d'en commander une nouvelle gratuitement directement depuis votre espace client dans la rubrique "service d'urgence".

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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