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Question en attente de réponse

Cb validé mais contrat annulé

François S.
François S.

François S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Suite à la souscription ce jour de 5 contrats, ma carte n'a pas fonctionné sur le 5ieme contrat.

J'ai payé la sim avec une autre carte et reçu la validation de paiement monetico mais je n'ai pas reçu le mail de validation du contrat.

Le numéro de tel est ****08.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

François S

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour François,

Je constate que votre dernière commande a été annulée en raison des lignes précédentes que vous avez souscrites.

L'outil a détecté une quantité importante de ligne souscrite par vous (en tant que titulaire de la ligne), ainsi la commande a été annulée.

Le paiement de 10 euros de la carte sim a été annulé.
Si le prélèvement a déjà eu lieu, vous serez remboursé selon vos délais bancaires.

Si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne, je vous invite à renseigner un autre titulaire, vous ne pouvez malheureusement plus souscrire de ligne en tant que titulaire.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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