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Question en attente de réponse

Erreur sur ma facture à plusieurs reprises

HEDI A.
HEDI A.

HEDI A.

Niveau
0
3 / 100
points

Le montant est différent tous les mois je ne comprends plus rien le montant de base est de 6,99 par mois forfait 50go.

Réponse

Bonjour Hedi,

Un abonnement a été souscrit auprès de l'éditeur DigitalGlobalPass depuis votre téléphone en juillet 2021. Cet abonnement était facturé sur votre ligne mais il est dorénavant résilié.

Si vous souscrivez à nouveau à un service de la sorte, l'éditeur a l'obligation de confirmer la souscription en vous envoyant un SMS. Si vous recevez ce genre de SMS, n'hésitez pas à consulter rapidement votre Espace Client ou à solliciter nos équipes de l'Assistance Mobile pour éviter que l'abonnement ne reste actif plusieurs mois.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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