Question en attente de réponse
Erreur sur ma facture à plusieurs reprises
Le montant est différent tous les mois je ne comprends plus rien le montant de base est de 6,99 par mois forfait 50go.
Réponse
Bonjour Hedi,
Un abonnement a été souscrit auprès de l'éditeur DigitalGlobalPass depuis votre téléphone en juillet 2021. Cet abonnement était facturé sur votre ligne mais il est dorénavant résilié.
Si vous souscrivez à nouveau à un service de la sorte, l'éditeur a l'obligation de confirmer la souscription en vous envoyant un SMS. Si vous recevez ce genre de SMS, n'hésitez pas à consulter rapidement votre Espace Client ou à solliciter nos équipes de l'Assistance Mobile pour éviter que l'abonnement ne reste actif plusieurs mois.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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