Bonjour Elena,
Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option internationale doit être activée sur votre ligne.
je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour l'activer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu'à 48h si vous êtes à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
La personne titulaire de la ligne peut activer cette option depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
L'espace client titulaire est accessible avec son adresse mail en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien dans la rubrique "International" (page 4) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20211118_BDT_WEB_SL_S...
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client