Question en attente de réponse
Forfait 60Go prélèvement de 10,73 €
Bonjour
Je bénéficie d'un forfait 60 Go qui était de 2,99€ pendant 6 mois. J'ai reçu un sms m'indiquant qu'à l'issue des 6 mois le forfait passait à 8,99€ par mois. Ce qui est indiqué dans mon espace client. J'ai été prélevé d'un montant de 10,73€, à quoi cela est il du ?
Je vous remercie pour votre réponse
Réponse
Bonjour Guillaume,
Il s'agit de la facture de transition d'une promotion à l'autre.
En effet, si vous vérifiez le détail de votre facture, vous retrouverez le complément de la promotion initiale (venant compléter la promotion appliquée sur la facture de mise en service).
La nouvelle promotion sera effective à partir de la prochaine facture.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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