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Question en attente de réponse

Forfait 60Go prélèvement de 10,73 €

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Je bénéficie d'un forfait 60 Go qui était de 2,99€ pendant 6 mois. J'ai reçu un sms m'indiquant qu'à l'issue des 6 mois le forfait passait à 8,99€ par mois. Ce qui est indiqué dans mon espace client. J'ai été prélevé d'un montant de 10,73€, à quoi cela est il du ?

Je vous remercie pour votre réponse

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
42880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Il s'agit de la facture de transition d'une promotion à l'autre.

En effet, si vous vérifiez le détail de votre facture, vous retrouverez le complément de la promotion initiale (venant compléter la promotion appliquée sur la facture de mise en service).

La nouvelle promotion sera effective à partir de la prochaine facture.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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