Bonjour Hela,
Vous avez activé l'option en question le 06 novembre 2021 depuis votre Espace Client et l'avez désactivée le 12 novembre 2021 depuis votre Espace Client.
Votre cycle de facturation allant du 9 du mois au 10 du mois suivant, l'option a été facturée pour deux cycles de facturation.
N'ayant pas utilisé cette option, et son activation étant une erreur de votre part, je vous confirme qu'un geste commercial de 10€ sera appliqué à votre prochaine facture.
Il s'agit d'un geste commercial mis en place à titre exceptionnel.
En effet, les facturations pour des options que vous activez sont dues, qu'elle soient utilisées ou non.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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