Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis en Guadeloupe et je n’ai pas de connexion. Pour téléphoner

CHRISTIAN L.
CHRISTIAN L.

CHRISTIAN L.

Niveau
0
10 / 100
points

Jr suis en Guadeloupe et Je n’ai pas de connexion pour téléphoner

Réponse

Bonjour Christian,

La connexion au réseau mobile en Guadeloupe devrait être fonctionnelle. Je suppose que votre mobile n'est pas paramétré pour tenter de se connecter aux antennes locales.

Mon outil détecte que vous utilisez un iPhone. Je vous invite à vous rendre dans les réglages puis dans le menu de sélection de réseau. Il faudra désactiver la sélection automatique du réseau.

A cette étape, votre mobile prendra quelques minutes pour rechercher les opérateurs disponibles, puis affichera les résultats. Je vous invite à tenter de vous connecter à tous les résultats jusqu'à ce que l'un d'entre eux soit accepté.

A votre retour en France, vous pourrez repasser la sélection de réseau en Automatique pour récupérer vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la connexion manuelle ne fonctionne pas.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?