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Question en attente de réponse

Pourquoi les appels et internet ne fonctionnent pas à l'étranger alors que la fonction itinérance est activée ?

SANDRA W.
SANDRA W.

SANDRA W.

Niveau
0
23 / 100
points

Lors de mon retour en France, mon téléphone ne retrouve pas le réseau.
Obligée de l'éteindre, d'attendre et le rallumer

Réponse

Bonjour Sandra,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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