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Question en attente de réponse

Commande non finalisable

David B.
David B.

David B.

Niveau
0
0 / 100
points

La portabilité de mon numéro ne fonctionne pas, je ne peux pas finaliser ma commande. Je suis actuellement chez un autre opérateur, je voulais bénéficier de la promotion Black Week 70G à 5.99€ mais je suis bloqué au moment de conserver mon numéro, il est reconnu comme étant déjà un numéro Cdiscount? Merci de m'apporter votre aide pour débloquer la situation.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
87431 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Je vous invite à vérifier le RIO que vous avez renseigné lors de votre commande.
Vous avez peut-être indiqué votre ancien RIO de chez nous.
Si après cela, vous n'arrivez toujours pas à porter votre numéro, je vous invite à revenir vers moi en me précisant le message d'erreur.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/2051663-souscrire-offre-boutique-ligne-nrj-mobile

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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