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Question en attente de réponse

comment saisir mon code PUK pour débloquer ma carte sim

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

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mon mobile s'est bloqué hier soir j'ai appuyé sur les 2 boutons sur le coté d'habitude je fais le code pin de la carte sim et tout repart.mais cette fois elle reste bloquée.le message me dit code sim 2ieme édition

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gérard,

Si vous avez saisi plus de trois codes PIN erroné et que le code PUK n'est pas demandé, c'est qu'il s'agit de code PIN de déverrouillage de votre mobile.
Vous pouvez vous en assurer en mettant la carte SIM dans un autre téléphone ou en redémarrant votre mobile sans carte SIM.

Si vous ne retrouvez pas ce mot de passe, le mobile devra être réinitialisé.
Cette action supprimera tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...).
Voici comment procéder :
A partir du téléphone éteint et chargé au minimum à 50 % :
1. Appuyez et maintenez enfoncés 10 à 20 secondes le bouton Volume +, touche "Accueil" (en bas au centre) et la touche Marche/Arrêt.
2. Relâchez-les une fois que le menu Recovery s'affiche à l'écran.
3. Sélectionner Wipe data / Factory Reset et valider
4. Sélectionner YES - delete all user data et valider
5. Sélectionner "reboot now" et valider
Votre mobile redémarre...
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Je vous mets en complément le lien vers le pas à pas proposé par Samsung :
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-pui...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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