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Question en attente de réponse

Paramétrage mobile absent dans la liste

MICHELE T.
MICHELE T.

MICHELE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Le nouveau mobile que j'ai acheté n'apparaît pas dans la liste des mobiles pour le paramétrages et le numéro imei ne fonctionne pas

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michele,

Certains modèles de téléphones nécessitent un paramétrage manuel, c'est pour cela que l'IMEI n'est pas reconnu par moments.

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Un pas à pas est disponible afin de paramétrer le WEB ainsi que les MMS en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile.

Si vous ne trouvez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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