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Question en attente de réponse

J'ai fait une demande de portabilité de mon numéro mais ma demande a été refusée

PAUL L.
PAUL L.

PAUL L.

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Bonjour,
je veux changer d'opérateur, j'ai fait une demande de portabilité auprès d'un de vos concurrents. Ma nouvelle ligne syma ne peut pas s'activer car vous refuser la portabilité.
Impossible de vous joindre par téléphone, comment faire pour faire valoir mes droits à la portabilité ?
Dois-je me plaindre auprès de l'ARCEP ? ou vous allez enfin me répondre et me débloquer ?

Réponse

Bonjour Paul,

Après vérification de votre numéro 06xxxxxx53, je constate qu'aucune demande de portabilité n'a été signalée sur votre ligne.
Afin de récupérer des précisions sur votre demande de portabilité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je pourrais ainsi analyser votre demande pour comprendre ce refus.

À très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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