Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux pas faire un appel vers Allemagne. Pourquoi?

ANNA P.
ANNA P.

ANNA P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai pensé que j'ai des appels illimites à Europe, non?

Réponse

Bonjour Anna,

Suite au post de votre message, une option internationale a été activée sur votre ligne depuis votre Espace Client le 21/11.

Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.

Avec votre forfait, depuis la France métropolitaine, vous bénéficiez des appels en illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine (hors numéros surtaxés).

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'international vous seront facturés en hors-forfait.

Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service, pour retrouver les tarifs appliqués (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20211122_BDT_PART_WE....

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer des options voyages qui vous permettent d'appeler les mobiles et fixes en UE + Suisse + DOM+ USA+ Canada (Amérique) à 5 euros par mois (pour 1h d'appel).

Nous avons aussi une option pour les appels en illimité vers les fixes à l'international (85 destinations) à 4 euros par mois.

La souscription est disponible depuis votre Espace Client, voici un lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?