Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Validation achat carte SIM

Jovo T.
Jovo T.

Jovo T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je viens de souscrire à votre offre Forfait 20 Go - sans engagement pour 3.99 euros/mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités
Numéro de commande : 44***********
Le contrat, le mandat ainsi que ma carte d'identité sont déjà validés, cependant je n'arrive pas à valider l'achat de 10 euros pour l'envoi de la carte SIM car mon opérateur actuel SYMA ne sait pas gérer les sms court, de ce fait je ne peux recevoir le code sms de validation des achats internet.
Est il possible de régler l'achat de la carte SIM par virement bancaire ou par chèque?
Cordialement

Réponse

Bonjour Jovo,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Je constate que votre commande a été annulée suite au non-règlement de la carte SIM. Vous pouvez effectuer une nouvelle souscription si vous le souhaitez, or, seul le paiement par CB est possible.

Je vous invite à vérifier avec votre entourage s'il serait possible d'emprunter une autre CB afin d'effectuer le paiement ou à faire le point avec votre opérateur actuel pour pouvoir recevoir les SMS sécurisés.

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?