Question en attente de réponse
Résiliation BOX 4G effective ?
Bonjour,
J'ai envoyé un courrier avec avis de réception pour notifier la résiliation de ma ligne BOX 4G.
J'ai reçu l'avis de réception il y a plus de 2 semaines mais aucune trace de ma résiliation sur mon espace client.
Vous êtes injoignable au 0969 360 200 .
J'aimerais juste savoir quand ma résiliation sera effective.
Bonne journée
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Je constate en effet que la résiliation de votre numéro a été effectuée le 11/11/2021.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre n'étant plus sous engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
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Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
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