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Question en attente de réponse

Carte sim non livrée, et j'ai reçu mes identifiants sans livraison

Lyna B.
Lyna B.

Lyna B.

Niveau
0
2 / 100
points

Ça fait 4 jours quelle a été expédiée et aujourd'hui j'ai reçu mes identifiants or que je n'ai pas reçu la carte sim

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lyna,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
Je vous en ai commandé une nouvelle gratuitement.
Aussi par mesure de précaution, j'ai suspendu votre ligne pour éviter tous usages frauduleux.

Quand vous la réceptionnerez, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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