Bonjour Héloïse,
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Le fait de vous connecter à un réseau sur lequel vos communications ne sont pas incluses est permis par le paramétrage de votre mobile, en termes de connexion automatique au réseau et d'autorisation d'accéder aux données mobiles en itinérance. Pour ces raisons, votre réclamation ne peut être reçue ni par l'opérateur NRJ Mobile ni par l'opérateur sur lequel vous avez été connectée à Jersey.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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