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Question en attente de réponse

Impossibilité d'appels

SYLVAIN C.
SYLVAIN C.

SYLVAIN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je n'ai plus la possibilité d'appeler ou de recevoir des appels depuis hier (appels d'urgence uniquement). Dans le menu "Paramètres- Réseaux mobiles- Recherche de réseaux", NRJ mobile n'apparait pas.

Réponses

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

FAICEL M.
FAICEL M.

FAICEL M.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n’arrive plus a appelé n’est à recevoir les appelés

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