Question en attente de réponse
surfacturation forfait cdiscount
j'ai un forfait cdiscount mobile 20 go a 6.99euros / mois et je suis facturé a 9 euros , je n'ai pas de hors forfait .Je ne comprends pas cette difference. merci de me repondre dans les plus brefs delais .
Réponse
Bonjour Serge,
Je suis désolé pour la date qui vous a été annoncée sur le SMS.
Cette remise illimitée s'appliquera vraiment à partir du 4 décembre. Vu qu'on vous l'avait promis au 4 novembre, je vous mets en place une régularisation de 2,01 €. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.
Au plaisir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre fidélité et je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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