Question en attente de réponse
Carte sim non reçu et service client injoignable
le numero d'appel du service client tombe sur un robot et impossible d'avoir qq'un. j'ai pas recu ma carte sim et impossible de faire une demande. De plus si je comprends bien je suis en train de payer un service dont je ne dispose pas ! Merci de me rembourser les jours facturé sans service.
Réponse
Bonjour Basma,
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
Vous pouvez suspendre et commander une nouvelle carte sim gratuitement depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Sinon, je peux l'effectuer pour vous.
Je vous contact en privé afin de vous demander des informations personnelles.
A titre d'information, vous avez choisi la marque Cdiscount, le Service Client s'effectue uniquement par le réseau communautaire sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Twitter, Facebook, Messenger.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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