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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu et service client injoignable

basma K.
basma K.

basma K.

Niveau
0
1 / 100
point

le numero d'appel du service client tombe sur un robot et impossible d'avoir qq'un. j'ai pas recu ma carte sim et impossible de faire une demande. De plus si je comprends bien je suis en train de payer un service dont je ne dispose pas ! Merci de me rembourser les jours facturé sans service.

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
10650 / 12000
points
Equipe

Bonjour Basma,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.

Vous pouvez suspendre et commander une nouvelle carte sim gratuitement depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Sinon, je peux l'effectuer pour vous.
Je vous contact en privé afin de vous demander des informations personnelles.

A titre d'information, vous avez choisi la marque Cdiscount, le Service Client s'effectue uniquement par le réseau communautaire sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Twitter, Facebook, Messenger.

A tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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