Bonjour Basma,
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
Vous pouvez suspendre et commander une nouvelle carte sim gratuitement depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Sinon, je peux l'effectuer pour vous.
Je vous contact en privé afin de vous demander des informations personnelles.
A titre d'information, vous avez choisi la marque Cdiscount, le Service Client s'effectue uniquement par le réseau communautaire sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Twitter, Facebook, Messenger.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client