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Cette question a été résolue

Ma ligne est elle résilier

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Je vous contacte car j'ai fait une demande de résiliation mais je vous ai contacté pour annuler on m'a dit qu'on a effectué le nécessaire mais la j'ai reçu un SMS dans la semaine comme Quoi la ligne es résilier a partir de aujourd'hui le 22 avez vous bien fait le nécessaire pour garder la ligne car je ne peux contacter aucun service client merci

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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Equipe

Bonjour Julien,

En effet, j'avais laissé une information sur votre ligne afin de ne pas tenir compte de votre demande de résiliation. Je me rapproche immédiatement de notre support pour annuler votre demande de résiliation. Je reviendrai vers vous pour vous tenir informé demain ou mercredi. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionée.

Je reste à votre écoute pour toute précision.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Ce nes pas la réponse que je demande je veux savoir si a ce jour ma ligne est résilié ? Car on ne devais pas la résilier

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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D'accord j'attends votre retour merci

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je vous confirme que votre ligne, se terminant par 0642 a été remise en service. Cette ligne ne sera pas résiliée. Soyez rassuré, vous pouvez de nouveau utiliser vos services et vous gardez vos avantages actuels. Pour nous excuser de la gêne occasionée j'ai mis en place un geste commercial d'1 mois à valoir sur votre prochaine facture sous la forme d'un avoir.

Je vous remercie pour votre confiance et je vous confirme que j'ai également rajouté un geste commercial d'1 mois sur votre prochaine facture à valoir sous la forme d'un avoir.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou pour aider les autres utilisateurs.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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