Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a me connecter sur l'espace client
On m'a envoyé un mot de passe qui n'est pas valide pour accéder à mon espace client.
Réponse
Bonjour Rizlaine,
Vous avez 2 accès à votre Espace client :
-L'accès titulaire qui utilise votre adresse mail en identifiant. Pour celui-ci je constate que vous n'avez pas fait votre 1ere connexion. Si vous venez à demander le mot de passe par mail, il est normal qu'il ne fonctionne pas car il est associé avec.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
-L'accès utilisateur qui utilise votre numéro de téléphone en identifiant. Il permet d'utiliser l'application NRJ Mobile mais aussi peut servir quand le titulaire est différent de l'utilisateur
Pour celui-ci, je constate que vous vous vous êtes déjà connecté. Je vous invite à faire "code oublié". Voir la FAQ que je vous ai mis en lien ci-dessus qui vous aide à ce sujet.
J'espère que ces explications vous auront bien aidé.
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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