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Question en attente de réponse

je pars à l'étranger , comment je peux activer la communication à l'étranger

ELENA B.
ELENA B.

ELENA B.

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3 / 100
points

je pars en Russie du 04.12 au 04.01.22
Il existe un forfait spécial pour l'étranger?

Réponses

Bonjour Elena,

Malheureusement, nous n'avons pas de forfait ou d'option spécifique pour ce pays.
Vos communications seront facturées en hors-forfait
-Pour les appels : 2,20 € par minutes pour l'émission, 1 € par minutes pour la réception.
-Pour les SMS : 0,80 € par destinataires par envoi, la réception est gratuite
-Pour les MMS : 1,10 € par destinataires par envoi, 0,84 € pour la réception
-Pour la data :15,4 € le Mo
Pour ce dernier je constate que vous avez l'option internationale avec blocage internet qui est activée. Elle empêche tout usages d'internet, hors wifi, et donc de hors-forfait quand votre enveloppe n'est pas éligible dans le pays de destination.

Aussi, je vous invite à créer un mot de passe pour votre répondeur. En effet, quand vous êtes à l'étranger, il est toujours demandé.

Je vous mets notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elena,

Toutes mes excuses, je vous ai communiqué une mauvaise information précédemment

Vous pouvez souscrire la recharge multi-destination 60 minutes et 60 SMS valable et la recharge 300 Mo de data. Les 2 sont valables 30 jours et valent chacune 19,99 €.

Je vous mets ne lien notre FAQ à ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client, par votre conseiller bancaire ou en appelant le Service Client

Bonne fin de journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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