Question en attente de réponse
comment payer un changement de téléphone
je viens pour la 2eme fois de commander un nouveau portable avec un changement de forfait sous le numéro 70XXXXXXXX30 hors je reçois un mail pour me dire que le paiement a été refusé alors que la validation a bien était faite merci de me dire comment réguler la situation afin que tout soit pris en compte
Réponse
Bonjour Marie José,
Après vérification de votre ligne, je constate que le renouvellement de mobile pour un Samsung Galaxy S9+ Ultra Violet Comme Neuf effectué aujourd'hui est bien validé.
Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :
- Sur l'Espace Client,
- Au Service Client,
- Sur l'outil bancaire,
- Par le SVI.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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