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Question en attente de réponse

comment payer un changement de téléphone

MARIE JOSE A.
MARIE JOSE A.

MARIE JOSE A.

Niveau
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je viens pour la 2eme fois de commander un nouveau portable avec un changement de forfait sous le numéro 70XXXXXXXX30 hors je reçois un mail pour me dire que le paiement a été refusé alors que la validation a bien était faite merci de me dire comment réguler la situation afin que tout soit pris en compte

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
87431 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie José,

Après vérification de votre ligne, je constate que le renouvellement de mobile pour un Samsung Galaxy S9+ Ultra Violet Comme Neuf effectué aujourd'hui est bien validé.

Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :

  • Sur l'Espace Client,
  • Au Service Client,
  • Sur l'outil bancaire,
  • Par le SVI.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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