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Question en attente de réponse

Ma facture à été réglée par CB et vous m'avait prélever quand meme ???

HAFIDA B.
HAFIDA B.

HAFIDA B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai 2 lignes chez vous le 06xxxx et 07xxxx.
J'ai eu les 2 facture avec paiement en retard et avec frais de 10euros chacune.
J'ai réglé mes 2 paiements par CB pour régulariser ma ligne.
Le problème c'est que vous m'avez aussi prélever cette somme sur mon compte. Octobre et novembre. 19.98€ et 22.99€ x 2
Merci de me régulariser et de vérifier mes dires.
Cdt
Mme BOUKARI HAFIDA

Réponse

Bonjour Hafida,

Sur votre première ligne, la facture que vous avez régularisée d'un montant de 22.99€ éditée le 07/10/2021 correspond à la période du 05/10/2021 au 04/11/2021.

Le deuxième prélèvement de 22.99€ effectué correspond à la facture éditée le 08/11/2021 pour la période du 05/11/2021 au 04/12/2021.

Sur votre deuxième ligne, la situation est identique.
La facture que vous avez régularisée d'un montant de 19.98€ éditée le 07/10 correspond à la période du 05/10/2021 au 04/11/2021.

Le deuxième prélèvement de 19.98€ effectué correspond à la facture éditée le 09/11/2021 pour la période du 05/11/2021 au 04/12/2021.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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