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Question en attente de réponse

demande d'assistance du service technique

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai un problème de réseau. Je ne peux plus appeler, recevoir d'appel, ni sms depuis 2 jours. Je souhaite une assistance technique. Merci

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir les services. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :

Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Cartes sim et réseaux mobile» puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».

Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "-CDISCOUNT MOBILE-" (entre les tirets).

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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