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Question en attente de réponse

Pas de ligne ni internet depuis deux jours

VIRGINIE S.
VIRGINIE S.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Rien ne passe depuis deux jours. Plus de ligne et plus d'internet

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAUX et ensuite sur SÉLECTIONNER MANUELLEMENT.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "-NRJ MOBILE-" (entre les tirets).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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